MANADO—Setelah Citilink, kini pelanggan maskapai Sriwijaya Air Group dapat memesan tiket di Kantor Garuda Indonesia Branch Office Manado Jalan Sam Ratulangi, Manado.
Sebagai informasi, Sriwijaya Air Group (Sriwijaya dan Nam Air) sudah menjadi bagian dari Garuda Indonesia Group termasuk Citilink.
General Manager Garuda Indonesia Branch Office Manado Mac Fee Kindangen mengatakan, sejak bergabung dengan Garuda Indonesia Group, pembelian tiket Sriwijaya Air Group bisa dilakukan di Kantor Garuda Indonesia Manado.
“Efektif tanggal 15 Januari 2019, Kantor Garuda Manado sudah bisa melayani pembelian tiket Sriwijaya Air,” jelas Mac Fee, Selasa, 15/1/2019.
Tak hanya tiket, kata Mac Fee, Kantor Garuda Indonesia Branch Office Manado juga melayani pelanggan yang komplain dan pengembalian uang tiket (refund) dari Sriwijaya Air Group.
Program ini sebagai bentuk layanan One Stop Service dari Garuda Indonesia Group. Sebelumnya, Garuda Indonesia Manado sudah melayani penjualan tiket.
Hadirnya layanan ini diharapkan dapat menjadi solusi untuk berbagai kebutuhan pelanggan Garuda Group yang telah tersedia di satu tempat.
Distrik Sales Manager Sriwijaya Air Manado Yohan Chrisna mengatakan, sinergitas tersebut dapat membantu pelanggan Sriwijaya Air khususnya di Bagian Timur Indonesia. “Harapannya pelanggan bisa dimudahkan,” tuturnya.
Dengan konsep ini, pelanggan akan mudah terbang dari Manado menuju Jakarta, Makassar, Ternate, Jogja, Denpasar, Surabaya dan Papua menggunakan Garuda Indonesia Group. “Nantinya petugas kami akan membantu pelanggan sesuai dengan rute keberangkatan, kalau mau ke Papua atau Ternate kami akan arahkan menggunakan Sriwijaya,” ujarnya.
Saat ini, pelayanan Sriwijaya Air Group sudah menggunakan standar pelayanan Garuda Indonesia mulai dari perawatan pesawat hingga katering.
Kedepannya kata Mac Fee, kantor Sriwijaya Air Di Manado bisa melayani penjualan tiket Garuda Indonesia
Adapun pelayanan transaksi “One Stop Service” dapat dilakukan tersebut di Kantor Garuda Indonesia Branch Office Manado Jl. Sam Ratulangi No.212 Telp 0431 8801007, serta Whatsapp Service BO Manado 0811 436 737. (stenly sajow)
