MANADO—Atlet Pencak Silat asal Kota Bitung Sulawesi Utara Abdul Malik, tiba di Bandara Internasional Sam Ratulangi Manado, Selasa, 4/9/2018.

Saat tiba di ruang terminal bandara, peraih medali emas Asian Games 2018 ini, mendapat sambutan dari Duta Bandara Sam Ratulangi Manado.

Seperti penumpang yang lain, Abdul Malik juga mendapatkan bingkisan dan pemasangan PIN  Serving From The Heart.

Hal ini sebagai bentuk gambaran bahwa PT Angkasa Pura I Bandara Sam Ratulangi Manado konsisten dalam memberikan pelayanan prima bagi para pengguna jasa.

Airport Security And Safety Departement Head, R. Bambang Triyono selaku PTS General Manager Bandara Sam Ratulangi mengatakan, penyambutan pada atlet berprestasi merupakan bagian dari pelayanan bagi pelanggan. Utamanya dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional yang kebetulan jatuh pada Selasa, 4/9/2018.

“Kami juga memberikan apresiasi pada Abdul Malik sebagai atlet berprestasi asal Sulut,” ujar Bambang.

Menurut dia, tak hanya Abdul Malik, pihaknya juga memberikan pelayanan bagi penumpang yang ada di terminal bandara.

“Kalau hanya mendengarkan pujian dari para pelanggan itu hal biasa akan tetapi harus selalu berusaha mencari dan mendengar apa keluhan dari para pelanggan yang tidak puas, serta memastikan keluhan yang sama tidak akan pernah terulang kembali, selalu berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan kepada seluruh pelanggan karena senyum pelanggan adalah kepuasan kami,” ujarnya.

Selain itu, Harpelnas di Bandara Sam Ratulangi Manado hari ini pun dimeriahkan dengan adanya lantunan suara merdu  dari tim Akustik yang menghibur di ruang tunggu Bandara Sam Ratulangi Manado