Hari Pelanggan, Bandara Samrat Hibur Penumpang dengan Tarian Kabasaran

oleh -
Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September, Bandara Sam Ratulangi sengaja menampilkan musik Kolintang dan tarian Kabasaran untuk menghibur penumpang. KORAN SINDO MANADO

MANADO— PT Angkasa Pura I Bandara Sam Ratulangi Manado merayakan Hari Pelanggan Nasional dengan mengangkat kearifan lokal.

Lewat Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September itu, Bandara Sam Ratulangi sengaja menampilkan musik Kolintang dan tarian Kabasaran untuk menghibur penumpang yang sementara menunggu jadwal keberangkatan di lantai dua terminal bandara.

Menariknya musik Kolintang dan tarian Kabasar itu dibawakan oleh siswa sekolah dasar yakni dari SD Katolik 10 Santa Theresia Manado. Selain itu, penumpang juga dihibur  dengan tarian Lenso  dari para customer services dan Duta Bandara Sam Ratulangi Manado.

Tak hanya itu, Bandara Sam Ratulangi Manado membagikan suvenir kepada penumpang serta bingkisan untuk para mitra usaha di Bandara Sam Ratulangi yang diserahkan langsung oleh Manajemen PT Angkasa Pura I Bandara Sam Ratulangi Manado. Para penumpang juga memanfaatkan photobooth yang disediakan bersama dengan duta bandara yang menggunakan kostum Kabasaran.

“Tadi sempat berfoto dengan para duban ya terus banyak hiburannya juga, baru ingat kalau hari ini adalah Hari Pelanggan Nasional karena kegiatan di Bandara Sam Ratulangi Manado. Keren banget tadi  juga ada penampilan anak-anak sekolah memainkan kulintang dan tari kabasaran, sukses terus Angkasa Pura I,” ujar Gita salah satu penumpang Lion Air  tujuan Makassar, Rabu, 4/9/2019.

Di sela-sela kegiatan membagikan suvenir bersama dengan jajaran manajemen, Yusman selaku PTS General Manager Bandara Sam Ratulangi menyampaikan bahwa momen ini menjadi kesempatan bagi manajemen bandara untuk menjalin kedekatan dan berinteraksi langsung dengan para pengguna jasa, bukan hanya penumpang tapi juga para mitra usaha. Melalui kegiatan ini juga para pengguna jasa dapat langsung menyampaikan keluhan dan sarannya bagi perbaikan Bandara Sam Ratulangi Manado ke depannya.

“Pelayanan prima dan kepuasan pelanggan merupakan salah satu indikator keberhasilan sebuah perusahaan di bidang jasa seperti PT Angkasa Pura I (Persero) di bidang kebandarudaraan. Melalui Harpelnas ini, menjadi momen yang semakin memotivasi  kami agar dapat meningkatkan kedekatan dan interaksi dengan pengguna jasa dengan terus menyajikan pelayanan yang terbaik,” ujar Yusman.

Selain menghibur dan memberikan suvenir kepada para penumpang, manajemen AP I Bandara Sam Ratulangi Manado turun langsung melayani para pengguna jasa, diantaranya menjadi customer service, petugas tapping tiket, dan lain sebagainya. Manajemen juga memberikan tumpeng mini bagi seluruh mitra dan penghargaan bagi mitra terbaik. Adapun penghargaan ini dibagi kedalam tiga kategori mitra yakni retail, property dan food beverage, para penerima penghargaan yakni Indomaret, Starbucks, dan Blue Bird. Penilaian mitra terbaik berdasarkan omzet per bulan yang melebihi dari target dan tidak terdapat piutang. Sertifikat mitra terbaik diserahkan oleh PTS General Manager, Yusman; dan Sales Senior Manager, Ahmad Akhadi. (stenly sajow)