MANADO – Polresta Manado terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui kegiatan Pelatihan Kompetensi Pelayanan Publik yang digelar di Aula Lantai 3 Polresta Manado.

Kegiatan ini dibuka oleh Wakapolresta Manado AKBP Eko Sisbiantoro, S.I.K., yang dalam sambutannya menegaskan pentingnya peningkatan kapasitas dan profesionalisme personel dalam memberikan pelayanan yang humanis, responsif, dan berintegritas kepada masyarakat.

Pelatihan ini dihadiri oleh personel Polresta dan Polsek se – Kota Manado yang berhubungan dengan pelayanan Publik, dan menghadirkan pembicara Gladys Runtukahu, yang membawakan materi terkait pelayanan prima, etika pelayanan, komunikasi efektif, serta strategi penanganan keluhan masyarakat.

Dalam pemaparannya, Gladys menekankan bahwa pelayanan publik bukan hanya soal prosedur, tetapi juga tentang sikap, empati, dan kemampuan membangun kepercayaan publik.

“Pelayanan yang baik adalah yang mampu membuat masyarakat merasa didengar, dihargai, dan dilayani dengan sepenuh hati,” ujar Gladys dalam sesi penyampaian materi.

Selain itu, peserta juga dibekali pemahaman mengenai pentingnya menjaga integritas dalam setiap aspek pelayanan, sebagai fondasi utama dalam membangun citra institusi yang profesional dan terpercaya.

Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh personel Polresta Manado dan jajaran Polsek semakin memahami standar pelayanan prima serta mampu mengimplementasikannya dalam tugas sehari-hari.

Hal ini sejalan dengan upaya Polri dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat melalui pelayanan yang berkualitas dan berorientasi pada kepuasan publik. (nando/*)