MANADO – PT Daya Adicipta Wisesa (DAW) terus meningkatkan pelayanan dan pengalaman konsumen melalui penguatan layanan purna jual dan inovasi digital.

Langkah ini dilakukan sebagai bentuk komitmen perusahaan untuk memberikan rasa aman dan nyaman bagi pengguna sepeda motor Honda di wilayah Sulawesi Utara, Gorontalo, dan Maluku Utara.

HC3 Dept Head PT DAW, Alexander Abimanto, menjelaskan bahwa upaya peningkatan layanan ini berangkat dari hasil survei terhadap karakter dan kebutuhan konsumen di wilayah urban dan suburban.

“Kami melihat segmen konsumen yang kami sasar memiliki mobilitas tinggi dan gaya hidup aktif. Karena itu, kami menghadirkan produk dan layanan yang mendukung kenyamanan mereka dalam berkendara,” jelas Alexander disela-sela launching New Honda ADV160, Sabtu (25/10/2025).

Selain mengedepankan kualitas produk, kata Alexander, PT DAW juga berfokus pada layanan purna jual yang tanggap dan mudah dijangkau.

Melalui program Honda Care, konsumen dapat menikmati layanan Emergency Road Assistant (ERA) dan Service Visit yang membantu ketika terjadi kendala di jalan atau jika ingin melakukan perawatan di rumah.

“Kami tidak hanya sekadar customer handling, tetapi ingin menjadi customer assistant. Artinya, kami siap membantu konsumen kapan pun dibutuhkan, bukan hanya saat ada masalah,” ujarnya.

“Jika terjadi kendala di jalan, konsumen bisa menghubungi call center nasional di 1500989 atau langsung ke kami di 081244880123. Layanan darurat ini gratis, kecuali jika ada penggantian spare part,” tambahnya.

Saat ini, PT DAW menyiapkan delapan armada Honda Care, termasuk dua armada khusus untuk motor listrik (EV), serta didukung oleh 42 AHASS di wilayah operasionalnya. Layanan ini memastikan konsumen tetap aman dan tenang selama perjalanan.