PERJALANAN panjang di industri perhotelan membawa Christiana M.D. Rahanra, yang akrab disapa Ellen, melewati berbagai peran strategis sebelum dipercaya menangani aspek-aspek penting dalam pengelolaan bisnis hotel.
Dengan pengalaman lebih dari dua dekade, Ellen dikenal sebagai eksekutif perhotelan yang memiliki pengalaman luas di bidang operasional hotel, komersial, penjualan, pemasaran, revenue management hingga pengelolaan hotel secara menyeluruh. Rekam jejaknya mencakup hotel internasional maupun properti yang dikelola langsung oleh pemilik.
Saat ini, Ellen dipercaya sebagai Director of Sales di Harris Puri Mansion Jakarta Barat, posisi yang dijalaninya sejak Agustus 2026. Dalam peran tersebut, ia menangani penyusunan anggaran, forecasting, pelaporan kinerja kepada General Manager, sekaligus mendorong repositioning pasar, pengembangan key account, serta optimalisasi kanal digital.
Posisi tersebut melanjutkan perjalanan karier Ellen yang sebelumnya menjabat sebagai Director of Sales & Marketing di The Acacia Jakarta pada Juli 2024 hingga Agustus 2026. Di sana, ia memimpin strategi sales, marketing, e-commerce dan revenue, termasuk budgeting, forecasting, repositioning pasar, pengembangan key account dan optimalisasi kanal digital.
Menariknya, pengalaman Ellen di The Acacia Jakarta juga mencakup penugasan sebagai Acting General Manager ketika General Manager berhalangan hadir. Pengalaman ini menunjukkan bahwa tanggung jawabnya tidak terbatas pada fungsi komersial, tetapi juga bersentuhan langsung dengan kepemimpinan dan pengelolaan hotel secara keseluruhan.
Sebelumnya, Ellen dipercaya sebagai Hotel Manager di Verse Luxe Jakarta. Dalam posisi tersebut, ia mengawasi operasional harian hotel dan kinerja revenue kamar, mengelola pelaporan kepada pemilik, pengendalian operasional, serta memastikan kualitas layanan. Ia juga memimpin sejumlah departemen, antara lain Rooms, Engineering, Sales dan Security.
Pengalaman kepemimpinan lainnya datang ketika Ellen menjabat sebagai Cluster Hotel Manager Moritz Hotel RSAB Harapan Kita Jakarta Barat dan Moritz Inn BSD Tangerang pada 2022–2023. Ia memimpin operasional dua hotel sekaligus di berbagai departemen dan melapor langsung kepada pemilik serta Board of Directors.
Di posisi tersebut, tanggung jawab Ellen mencakup strategi revenue, pengendalian biaya, tata kelola SOP, pengembangan kepemimpinan, konsistensi layanan, kepatuhan terhadap regulasi hingga standar kepuasan tamu.
Menempuh perjalanan panjang di berbagai kota
Karier Ellen tidak dibangun dalam waktu singkat. Periode 1994–2022 menjadi bagian penting dari perjalanan profesionalnya di berbagai perusahaan dan proyek perhotelan, baik dalam bidang operasional, sales maupun pre-opening.
Namanya tercatat pernah terlibat dalam sejumlah properti dan perusahaan di Inggris, termasuk Novotel Birmingham City Centre, Holiday Inn Birmingham dan National Indoor Arena Birmingham. Ia juga memiliki pengalaman bersama Wing Yip Restaurant Group, Cap & Gown Restaurant dan Brasserie Birmingham.
Di Indonesia, perjalanan Ellen turut bersinggungan dengan sejumlah hotel di berbagai daerah. Ia pernah berada di Hotel Sedona Manado, kemudian menjadi bagian dari tim pre-opening Swiss-Belhotel Ambon, Four Points by Sheraton Manado, dan Best Western The Lagoon Manado. Pengalamannya juga mencakup Sheraton Lampung serta Corporate Office Louis Kienne Semarang.
Pengalaman di posisi pre-opening menjadi salah satu bagian menarik dari rekam jejak Ellen. Keterlibatan dalam fase sebelum sebuah hotel beroperasi menuntut kemampuan untuk membangun kesiapan operasional sekaligus memastikan berbagai aspek bisnis dapat berjalan sesuai target.
