MANADO—General Manager Swiss-Belhotel Maleosan Manado Faisal Tranggono menerangkan, satu dekade Swiss-Belhotel Maleosan dapat dijadikan momentum untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Sebagai informasi pada Oktober 2018, Swiss-Belhotel Maleosan Manado genap berusia 10 tahun atau sudah menyentuh satu dekade sejak berdiri 2008 silam.
“Tahun ini usia hotel sudah menginjak satu dekade tapi saya berpesan semangat inovasi harus ditingkatkan,” jelas Tranggono, Jumat, 19/10/2018.
Sebab kata dia, pengembangan produk serta sumber daya manusia (SDM) merupakan kebutuhan penting dalam bisnis perhotelan, utamanya untuk mengikuti keinginan konsumen. “Konsumen butuh hal yang baru supaya dia betah,” ujarnya.
Selain itu, bisnis perhotelan adalah kunci perkembangan bisnis pariwisata di Provinsi Sulawesi Utara (Sulut). Menurut dia, tamu yang mendapatkan pelayanan yang baik tentu alan kembali lagi.
Tetapi sebaliknya jika tidak mendapatkan pelayanan yang baik, tamu daerah atau wisatawan tidak akan berkunjung lagi.
“Kami mendukung penuh bisnis pariwisata di Sulut, karena itu setiap tamu yang datang kami sambut dengan keramahtamahan,” terangnya.
Tranggono juga memberikan arahan bagi karyawan untuk menjaga serta meningkatkan kualitas pelayanan. Sebab pelayanan maksimal Swiss-Belhotel Maleosan sudah mendapat pengakuan dari konsumen.
“Semua karyawan untuk tetap menjaga kualitas masing-masing,” ujarnya.
Adapun peringatan hari ulang tahun (HUT) ke 10 Swiss-Belhotel Maleosan dirayakan bersama jajaran manajemen dan semua lapisan karyawan, dibawah pimpinan General Manager Swiss-Belhotel Maleosan Manado Faisal Tranggono. (stenly sajow)
